伴随市场经济的角逐加剧，现在市场推广的重点正渐渐从商品的角逐、价格的角逐向顾客的角逐转变，所以服务水平成了企业角逐的核心地位。因此只有深入、细致地知道顾客的真的需要，企业才能拟定正确的产品研发计划和价格推广方案，才能拟定有效的企业进步方针，使企业在激烈的角逐中立于不败之地。而400代理商400电话作为企业和顾客之间的桥梁，重要程度不言而喻!
信息化大爆炸年代，大量信息涌入，企业怎么样定位，怎么样探寻顾客?这是摆在每一个企业面前所需要去面对的问题，想方设想减少人力本钱，简化办公步骤，提高效益，同时也想要寻求更多的知名企业，而这类都可以通过400电话来加以解决。
400话呼叫中心又称顾客服务中心，是指综合借助一流的通信及计算机技术，对信息和物资步骤优化处置和管理，集中达成交流、服务和生产指挥的系统。通过400呼叫中心信息共享，能迅速、准确地满足用户查看和申报服务，使服务量和服务水平都大大提升;而打造用户专用的服务档案和人性化的服务体系，能很大提高顾客认可度，从而促进用户忠诚度。除此之外，借助400电话呼叫系统系统打造的庞大顾客资料库，企业还可以进行电话、互联网营销推广和市场调查，挖掘潜在用户。
具体的讲，400电话呼叫系统对企业有以下好处：
1、提高品牌形象，打造一站式服务平台
通过400呼叫中心将企业内分属各职能部门为顾客提供的服务，集中在一个统一的对外联系窗口，最后达成一个电话解决顾客所有问题的目的。极速400电话为企业提供IVR语音导航功能妥善解决了企业多职能部门问题。
2、提高工作效率，提升服务水平
400呼叫中心能有效地降低通话时间，减少电话成本，提升职员/业务代表的业务量，在第一时间内就以后电转接到正确的分机上，通过400电话呼叫系统发现问题并加以解决。同时,自动语音应答系统可以提供7*24小时自动查看业务，将企业职员从冗杂的重复工作中解放出来，去管理复杂、直接和顾客交际的业务，提升工作效率和服务水平。
3、减少企业本钱，节省开支
通过全国联网的400呼叫中心与一流的通信技术，企业可以组成全国性的内部电话互联网，企业内部电话不需要或者仅需极少的成本，从而节省了很多的长途电话成本，为企业减少了运行本钱。极速400电话可以让顾客拨打一个400号码就直接联系到企业各地分公司。400电话有哪些用途有不少，还可以防止顾客资源流失。
4、400电话帮企业留住顾客
一般地顾客进步阶梯是：潜在顾客新顾客认可的顾客留住的顾客老顾客，失去一个老顾客，所遭到的损失需要有8-9个新顾客来弥补，而20%的要紧顾客可能为你带来80%的收益，所以留住顾客比替换他们更为经济有效。400呼叫中心集中企业的所有顾客信息资料，并提供顾客剖析、业务剖析等工具，帮助你判断最有价值顾客，并奖励你的老顾客，找出顾客的需要并满足他们的需要，从而提升顾客服务水平，达到留住顾客的目的。
5、400热线提升顾客服务水平
自动语音设施可不间断地提供礼貌而热情的服务，即便在晚上，你也可以借助自动语音设施提取你所需的信息。而且因为电话处置速度的提升，大大降低了用户在线等候的时间。在呼叫到来的同时，呼叫中心即可依据主叫号码或被叫号码提取出有关的信息传送到座席的终端上。企业可以在极速400电话设置多种接听模式，平衡坐席工作量，提升顾客认可度。极速400电话办理步骤并不复杂，仅需三步，企业就能拥有是我们的400热线电话。
6、通过精确服务，不断满足顾客多样化的需要
不断地探寻、吸引新顾客是推广的要紧内容。400电话呼叫系统可帮助企业打造专业的电话推广中心。座席职员通过P2P的交流采集到很多的用户个人信息、需要信息及商品用信息，从而形成用户数据库，并可通过积累的信息剖析用户的需要特征，通过语音、电邮等用户便捷同意的形式有针对性的为用户提供商品及服务，满足其个性化需要，理解每个400呼叫的真的价值，提升效率，增加收益，提高顾客价值，借助技术上的投资，可更好地知道你的顾客，密切你与顾客的联系，使你的商品和服务更有价值。
7、关重视点顾客，提高顾客价值
20%的顾客创造80%的效益。400电话呼叫系统可以对顾客分级，进行有效的管理。关重视点顾客的需要，对重点顾客的反馈优先反应，找出重点顾客的需要并满足他们的需要。400呼叫中心提供顾客信息，并依据业务剖析等，帮助你判断最有价值顾客，从而提升重点顾客服务水平，达到留住顾客的目的。
8、400电话为企业带来新的商业机会
理解每个呼叫的真的价值，提升效率，增加收益，提高顾客价值，借助技术上的投资，可更好地知道你的顾客，密切你与顾客的联系，使你的商品和服务更有价值。特别是从每一次呼叫中或许可以捕捉到新的商业机会。这样来看，呼叫中心在市场角逐中饰演着要紧角色，拥有外包呼叫中心无疑成为企业的一个要紧砝码，使企业腾飞的一个助推器。
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